Foi o uso da Internet que cresceu 121% em cinco anos, a ponto de alcançar a televisão. O que perdeu a preferência das pessoas foram o rádio e os conteúdos offline, especialmente em revistas e jornais.
O estudo, realizado com mais de 40 mil pessoas, ainda apontou que o comércio virtual e as redes sociais foram os serviços online que mais cresceram em popularidade desde 2007, quando apenas um terço dos americanos faziam compras online e apenas 15% deles participavam de alguma rede de relacionamentos. Hoje, dois terços são usuários de comércio eletrônico e 35% de redes sociais.